de nuestros productos

Los productos comprados en Brisegreens.com cuentan con garantía de 2 días, de acuerdo a lo establecido con la ley 1480 de 2011 en Colombia, cualquier producto adquirido a través de Brisegreens.com que presente daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Brisegreen dentro de las primeras 12 horas, solo en ese tiempo Brisegreen.com brindará un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones: La garantía del producto debe estar vigente, el producto debe contar con la factura y documentos de garantía. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o si ha pasado más de 12 horas de recepción sin importar que este se le entregue a la portería o una tercera persona de la residencia. El proveedor tiene derecho a reponer, reparar, pero no reembolsar el dinero del producto. En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (5) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del proveedor. Si el cliente desea realizar una reparación se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del producto al proveedor para la reparación, los costos del envió corren por cuenta del cliente. En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características. BriseGreen tiene la obligación temporal de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas.

Nuestra política de

Brisegreen realiza envíos nacionales a todo el territorio colombiano. Cuando la compra es confirmada a tráves de la plataforma de MercadoPago, el pedido se enviará dentro de las siguientes 72 horas (día laboral), Brisegreens.com se encargará de que sus clientes obtengan el mejor servicio. Los pagos realizados a través de la plataforma tendrán un tiempo de chequeo de 6 horas (días Laborales) luego de estar garantizado el pago de cualquier producto. Los pedidos realizados durante periodos promocionales y eventos especiales pueden tener plazos de entrega más largos, según lo especifique Brisegreens.com. Todos los productos son examinados y sellados antes de ser entregados asegurando que el producto se encuentre en perfectas condiciones. Los pedidos no pueden ser cancelados después de que su pedido ya se encuentre procesado, en caso de no querer lo solicitado, debe cambiar de producto. Envíos exprés 36 a 48 hs. - Servientrega: Una vez despachado su pedido, un representante de BriseGreens.com se comunicará para coordinar la entrega. Este envío es únicamente dentro del país.
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